Conditions Générales d’Utilisation & Politique de confidentialité

Conditions générales de Botanica Verde S.L.

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29631 Benalmadena
TLF : +34653663315
CVR : ESB93750123


Paiement

Botanica Verde S.L. accepte les paiements en ligne avec les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard.


Le paiement ne sera déduit de votre compte que lorsque l’article physique sera expédié ou que le produit virtuel sera créé, sauf accord ou indication contraire sur votre commande.


En cas de paiement avec Visa Electron et Mastercard Debit, qui est une carte de débit, le paiement sera réservé sur votre compte conformément aux conditions de votre carte jusqu’à ce que nous retirions ou refusions le paiement.

Tous les prix indiqués sur le site web incluent la TVA.
Le site web utilise les devises suivantes pour la fixation des prix :
Belgique – Euro (EUR)


Botanica Verde S.L. utilise un serveur de paiement sécurisé qui crypte toutes les informations avec le protocole SSL, ce qui signifie que vos données sont sécurisées et ne peuvent être lues par des tiers.


Le propre site web de Botanica Verde S.L. utilise également le cryptage avec le protocole SSL.

Livraison et expédition

Le délai de livraison de votre commande est de 1 à 3 heures.
Botanica Verde S.L. utilise GLS – Erhverv pour l’expédition de vos articles commandés.


Les frais de transport sont calculés en fonction du poids des articles.
Vous pouvez choisir de faire envoyer votre commande avec livraison à votre domicile ou au magasin de colis le plus proche.
Vous recevrez un numéro de suivi lors de l’expédition, qui vous permettra de suivre l’envoi à tout moment.


Si vous regrettez votre achat (Retrait)
Botanica Verde S.L. offre un remboursement complet dans les 14 jours sur les marchandises achetées sur le site web, sauf accord ou indication contraire dans votre commande.


Le délai de 14 jours commence le jour de la livraison de la commande.
Les frais de retour éventuels sont à votre charge.


La demande d’annulation doit nous être notifiée au plus tard 14 jours après la livraison, et nous parvenir au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre utilisation du droit d’annulation/de retrait.


Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] Dans votre message, faites-nous clairement savoir que vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation.


État de l’article que vous avez retourné
Vous êtes responsable de l’état du produit et de la diminution de la valeur des marchandises causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et la fonction des marchandises.


Cela signifie que vous devez essayer l’article de la même manière que si vous faisiez vos achats dans un magasin physique.


Si l’article est testé/utilisé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme utilisé et de valeur réduite. Cela signifie que lorsque l’achat est annulé, vous ne recevrez qu’une petite partie du montant de l’achat ou aucun remboursement. Il appartient à Botanica Verde S.L. d’évaluer l’état de l’article.

Garantie


La loi danoise sur les ventes prévoit une garantie de deux ans sur les produits. La garantie s’applique à toutes les erreurs de logiciel, de matériel et de fabrication.


Les plaintes concernant les erreurs et les défauts doivent être signalées à Botanica Verde S.L. dans un délai raisonnable après la réception des marchandises. Nous considérons qu’un délai maximum de quelques mois est raisonnable, sauf accord contraire. Nous vous rembourserons les frais d’expédition raisonnables.


La réclamation renonce au droit à la garantie si les articles sont manipulés de manière incorrecte ou inhabituelle.
Botanica Verde S.L. couvre les frais de retour dans une mesure raisonnable.


En cas de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante
Botanica Verde S.L.
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Téléphone : +34653663315


Les réclamations au titre de la garantie ne seront pas acceptées si elles sont envoyées par un système d’envoi contre remboursement.


Politique en matière de clientèle et de protection de la vie privée


Nous ne revendons pas d’informations personnelles et ne transmettons pas vos informations personnelles à des tiers. Elles sont uniquement enregistrées dans notre annuaire des clients. Vous pouvez supprimer vos informations à tout moment.


Pour que vous puissiez conclure un accord avec Botanica Verde S.L., nous avons besoin des informations suivantes :
 . Nom
 . Adresse
 . Numéro de téléphone
 . Adresse électronique


Nous procédons à l’enregistrement de vos informations personnelles dans le but de vous livrer les marchandises.
Les informations personnelles sont enregistrées auprès de Botanica Verde S.L. et conservées pendant cinq ans au maximum, après quoi elles sont supprimées.


Lorsque nous recueillons des informations personnelles via notre site web, nous nous assurons que cela se fait toujours avec votre consentement explicite, afin que vous soyez informé exactement de la nature et des raisons de la collecte.


Le directeur et les employés de Botanica Verde S.L. ont accès aux informations enregistrées à votre sujet.


Le directeur de Botanica Verde S.L. est le responsable des données : Kristoffer Sorensen.


Nous ne stockons pas et ne transmettons pas les informations sur les clients sous forme cryptée.


En tant qu’utilisateur enregistré auprès de Botanica Verde S.L., vous avez toujours le droit de vous opposer à l’enregistrement. Vous avez également le droit de savoir quelles sont les informations enregistrées à votre sujet. Vous disposez de ces droits en vertu de la loi sur les données à caractère personnel et, à cet égard, veuillez contacter [email protected] .

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

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Médias

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Formulaires de contact

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Une plainte concernant un produit ou un service peut être déposée auprès du Centre des plaintes, Chambre des Communes, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Vous pouvez faire appel au Centre des plaintes par le biais du portail des plaintes de la Chambre des communes (lien) .
Pour les citoyens de l’UE hors UE, les plaintes doivent être envoyées via la plateforme de plaintes en ligne de la Commission européenne.
ec.europa.eu

Formulaire de retrait
Ce formulaire ne sera complété et retourné que si le droit de rétractation est invoqué.

  • A [insérer le nom du professionnel, son adresse physique et, le cas échéant, le numéro de fax et l’adresse électronique du professionnel lui-même] :
  • Je / Nous () annonce par la présente que je / Nous () souhaite exercer le droit de rétractation en relation avec mon / notre () contrat d’achat pour les biens () / la fourniture des services (*) suivants
  • L’a commandé () / l’a reçu ()
  • Nom du consommateur (Nom du consommateur)
  • Adresse du consommateur (Adresse du consommateur)
  • Signature du consommateur (signatures du consommateur) (uniquement si le contenu du formulaire est communiqué sur papier)
  • Date

Cookies

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